ボナベンチュラのスマホケースを修理依頼したら新品が届いた！ライフタイム保証がすごい！

ボナベンチュラのiPhoneケースを夫へプレゼントしました。背面型のバックカバーケースです。

３ヶ月後、なんと割って帰ってきました。

せっかくのプレゼントを。

背面型は修理が難しいと聞いていたし、諦め半分で修理依頼したところ、
新品が送られてきました！

汚れや傷が付いたり、すぐボロボロにならないか心配されている方もいると思いますが、今回はどう扱って割れたのか、新品が届くまでのボナベンチュラとのやり取りについてお届けしたいと思います。

iPhoneバックカバーケースが割れた、ズボンの後ろのポケットに入れて座らない

バックカバーケースは何故割れたのか、ご説明します。

せっかくのプレゼントを３ヶ月で割ってきた夫。

仕事中、スーツのズボンの後ろのポケットにスマホケースを入れるのが癖で、そのままスマホケースを踏みつけながら座って仕事していたらしい。

その結果、３ヶ月目に割れてしまいました！

女性は鞄に入れて持ち歩くことが多いと思うので、気にしなくて大丈夫ですが、

男性はズボンの後ろのポケットに入れる方も多いと思うので、気を付けてください。

修理依頼したら新品が届いた！ライフタイム保証がすごい、無料保証期間が２年もある

ライフタイム保証を登録してたので、割れたケースの写真を撮って、修理依頼フォームから問い合わせしました。

ライフタイム保証とは、修理などのアフターサービスを無料で提供してもらえる保証制度です。ちなみに、無料保証期間が２年もあります。

カスタマーサポートからの返信（一部抜粋）はこちらです。

お問い合わせいただきましてありがとうございます。
お送りいただきましたお写真を拝見させていただきました。

バックカバーケースのハードケース破損につきましては、一枚の革を切り替えせずに特殊な方法で圧着させるという製法上、お修理での対応が出来かねてしまいます。

そのため、保証期間中の対応として、今回は新しい商品と交換させていただきます。

交換品の手配が完了次第、改めて弊社よりご連絡させていただきます。
お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

不具合のお品物に関しましては、お手数ではございますがお手元で処分していただきますようお願いいたします。

 カスタマーサポートからの回答を一部抜粋してます（2023年10月のやりとりです）

背面型は修理が難しいと聞いていたし、諦め半分で修理依頼したのに、

なんと、新品が送られてきました！

まとめ：ライフタイム保証で修理依頼したら新品のスマホケースが届いた

ボナベンチュラのiPhoneバックカバーケースを夫にプレゼントしましたが、
せっかくのプレゼントを３ヶ月で割って帰ってきました。

仕事中、ズボンの後ろのポケットに入れて、座り続けてたのが原因です。

でも、ボナベンチュラのライフタイム保証はすごいです。

修理依頼したら、割れたバックカバーケースの代わりに、新品が送られてきました！

ボナベンチュラはアフターフォローがすごい、本当に感謝です。