ボナベンチュラのスマホケースが尻ポケットで割れた！修理依頼したら対応がすごかった！

ボナベンチュラのスマホケースを夫へプレゼントしたのですが、なんと、３ヶ月後に夫が割りました。背面型のバックカバーケースです。

せっかくのプレゼントを夫はなぜ割ってしまったのでしょうか？ 原因は、尻ポケットです。

ズボンの後ろのポケットにスマホを入れるのが習慣で、入れたまま座ったり、しゃがんだり、かがんだりしていたそうです。

その結果、３ヶ月後に割れてしまいました…。

ボナベンチュラには２年の無料保証があることを思い出し、修理依頼したところ、

背面型は修理が難しいとのことで、なんと！
「新品」が送られてきました。

ちなみに、手帳型のスマホケースは、永年無料でハードケースを交換してくれます。

この記事では、スマホケースがなぜ割れたのか？そして、ボナベンチュラの神対応についてご紹介していきます。

私の体験が皆さんのお役に立てれば嬉しいです。

ボナベンチュラのスマホケースが割れた。原因は尻ポケット。

夫へプレゼントした背面型のバックカバーケース。なんと、せっかくのプレゼントを３ヶ月後に夫が割りました。

バックカバーケースは何故割れたのでしょうか？
原因は、尻ポケットでした。

ズボンの後ろのポケットにスマホを入れるのが習慣で、入れたまま座ったり、しゃがんだり、かがんだりしていたそうです。

仕事中は机の上に置いていたので、通勤中や休日のお出かけ時の負担がほとんどだと思います。

その結果、３ヶ月後に割れてしまいました…。
カメラホールがある角のところです。

ボナベンチュラに修理依頼したら、なんと！新品が届いた。

ボナベンチュラには２年の無料保証があることは知っていましたが、背面型は修理が難しいと思っていました。
有料になってもいいので修理依頼することにしました。

割れたケースの写真を撮って、修理依頼フォームから問い合わせしました。

カスタマーサポートからの返信（一部抜粋）はこちらです。

お問い合わせいただきましてありがとうございます。
お送りいただきましたお写真を拝見させていただきました。

バックカバーケースのハードケース破損につきましては、一枚の革を切り替えせずに特殊な方法で圧着させるという製法上、お修理での対応が出来かねてしまいます。

そのため、保証期間中の対応として、今回は新しい商品と交換させていただきます。

（省略）

不具合のお品物に関しましては、お手数ではございますがお手元で処分していただきますようお願いいたします。

※2023年10月のやりとりです

なんと！割れたケースは送り返すことなく、
「新品」を送ってくれるとのことでした。

新品が届くまでケースなしで過ごさなくてもいいので助かりました。

ちなみに、手帳型のスマホケースは、永年無料でハードケースを交換してくれます。

まとめ：割れたスマホケースが無料で新品に。ボナベンチュラは購入後もお客様を大切にサポートしてくれる。

ボナベンチュラのスマホケースを夫にプレゼントしましたが、せっかくのプレゼントを夫が3ヶ月で割りました。

原因は、「尻ポケット」です。ズボンの後ろのポケットにスマホを入れるのが習慣で、入れたまま座ったり、しゃがんだり、かがんだりしていました。

修理依頼したら、なんと！無料で「新品」が送られてきました。

ボナベンチュラは、購入後もお客様を大切にサポートしてくれます。安心してスマホケースを選んでくださいね。